Hemos identificado que ciertos sensores pueden proporcionar lecturas incorrectas de glucosa baja. Lo que, si no se detecta, puede representar un riesgo grave para la salud de las personas con diabetes.

Detectamos el problema a través de nuestro monitoreo continuo de producto, lo que nos ayuda a garantizar que nuestros productos sigan cumpliendo con las expectativas de los clientes.

Si

Introduzca el número de serie en www.FreeStyleCheck.com y le enviaremos un sensor de repuesto. Después, deseche el sensor defectuoso FreeStyle Libre 3 o FreeStyle Libre 3 Plus.

Ningún producto de FreeStyle Libre 2 y FreeStyle Libre 2 Plus se han visto afectados.

Si su sensor está aún en el embalaje original, el número de serie se encuentra tanto en la etiqueta de la parte inferior del aplicador del sensor como en la caja del kit del sensor. Para sensores en uso o ya utilizados, el número de serie puede localizarse en el lector FreeStyle Libre 3 o en la aplicación. 

Lector: 

• Desde el menú de Configuración, seleccione Estado del Sistema y luego Información del sistema. El primer número de serie que aparece corresponde al sensor que está utilizando actualmente o que ha utilizado más recientemente.

Aplicación FreeStyle Libre 3: 

• Desde el menú principal de la aplicación, seleccione Acerca de. Es posible que aparezcan varios números de serie de sensores. El que aparece en primer lugar de la lista es el que lleva puesto actualmente o el que ha usado más recientemente.   

Si está utilizando un sensor con un dispositivo de administración de insulina, consulte el manual de usuario del dispositivo de administración de insulina para saber cómo localizar el número de serie del sensor.

No, si se ha confirmado que el sensor está afectado, no debe utilizarse. Suspenda su uso de inmediato y deseche cualquier sensor afectado que tenga en su posesión.

Si las lecturas de glucosa y las alarmas (si están activadas) no coinciden con los síntomas o los valores esperados, verifique la lectura mediante punción capilar para tomar decisiones terapéuticas. Busque atención médica cuando sea necesario y póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en el 900 300 119; disponible de lunes a viernes de 8:30 a 19:00h, y los sábados, domingos y festivos, de 9:00 a 21:00h. También puede contactar a través del correo electrónico: info.diabetes.spain@abbott.com

Para cada kit de sensores afecados, por favor introduzca el número de serie del sensor y proporcione su información de contacto en www.FreeStyleCheck.com para gestionar el reemplazo.

Tenga en cuenta que solo podrá introducir un número de serie por solicitud y que, cada vez que lo haga, tendrá que proporcionar su información de contacto para gestionar el envío.

Ninguna acción es necesaria y puede continuar usando los productos Libre.